【トラブルQ&A】


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[Q]
■サイトにアクセス出来ない。どうすれば?

[A]
■このような状況への対処法は以下のようになります。

[1.まずは1,2日様子を見る]
■1回サイトにアクセス出来なかっただけで慌てる方がいますが、このような状況は特に珍しい事ではありません。アクセス出来ない原因の大半は、サイト、或いは、サイトが設置されているサーバーのトラブルによるもので、数時間もすれば大抵復旧します。

[2.非会員用トップページにアクセスする]
■数日経ってもMyページにアクセス出来ないようであれば、非会員用のトップページにアクセスしてみます。

■そこからアクセス出来るようであれば、Myページに関する不具合、例えば間違って退会扱いになっている等という場合が考えられます。[問合わせ]からサイト側に連絡しましょう。

■もし、そこからもアクセス出来ないのであれば、事前告知なしでサイトが閉鎖された可能性が高いです。この場合、運営元は会員と接触するつもりはまずありません。問合わせは無視され、獲得済みのポイントは諦めざるを得ない結果となるでしょう。


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